Aprenda a preparar o seu negócio para a era mobile

O número de dispositivos móveis no mundo continua a crescer significativamente. No Brasil, há 258 milhões de smartphones em uso, conforme a Pesquisa Anual do Centro de Tecnologia de Informação Aplicada (FGVcia) da Fundação Getulio Vargas (FGV-SP). Além disso, o acesso democratizado à internet tem aumentado, sobretudo no mobile (celulares dispositivos). E o que isso implica para as empresas? Mais oportunidades de negócios!

Uma coisa é certa: os dispositivos móveis ocupam um lugar consolidado na vida das pessoas. É muito difícil imaginar o mundo que vivemos sem celulares, sobretudo sem esse acesso fácil e rápido a informações. Inclusive, tal realidade pede uma nova maneira de olhar para o mercado e para as relações comerciais.

Para entender esse cenário, é importante conhecer o conceito chamado de mobile only (ou dispositivos móveis apenas, na tradução livre). Isso quer dizer que criar conteúdo, promoções e interações para celulares passou a ser prioridade para empresas de diferentes tamanhos e setores. Ou seja, os smartphones (dispositivos móveis) aparecem primeiro na lista de prioridades, à frente de desktops ou outras mídias.

Funciona como um efeito cascata. Pense bem: onde as pessoas estão? Qual dispositivo acessam mais? Portanto, faz todo o sentido concentrar esforços nesse canal. Certamente há mais oportunidades de negócio. O comércio eletrônico no Brasil tem apresentado um crescimento expressivo nos últimos anos, com destaque para a utilização de dispositivos móveis nas transações. Em 2024, aproximadamente 72% do volume de comércio eletrônico no país foi originado de compras realizadas em dispositivos móveis, enquanto 28% veio de computadores desktop.

Além disso, em janeiro de 2024, 76% dos acessos a sites de e-commerce foram feitos por meio de smartphones, reforçando a tendência de mobilidade nas compras online. Esses dados refletem a preferência crescente dos consumidores brasileiros por realizar compras a qualquer hora e em qualquer lugar, utilizando seus dispositivos móveis.

De acordo com dados do site Search Engine Watch, cerca de 80% das buscas feitas por celulares acabam em compra. Ou seja, criar uma loja virtual é um requisito fundamental para fazer o seu negócio ter mais chances de crescer e vender.

No entanto, além de abri-la, é preciso garantir que esteja otimizada para o mobile.

Como deve ser a sua loja virtual na era mobile

Mas como otimizar o seu site para smartphones? O que isso significa na era mobile? Otimizar nada mais é do que oferecer a melhor experiência para o usuário. Para isso, criamos abaixo o “mapa da era mobile”, com dicas essenciais para quem deseja moldar a empresa a esse cenário. Basta seguir os passos e dar boas-vindas aos novos clientes!

Passo a passo

1 – Design: é essencial que o seu site seja pensado para o mobile (celulares dispositivos) ou então que seja responsivo (ou seja, funcione em diferentes dispositivos, sem perder qualidade em nenhum deles).

2 – Menu: opte por um menu mais curto, com categorias separadas. Informações em excesso podem atrapalhar a navegação.

3 – Acesso: precisa ser rápido, sobretudo na página principal (o cliente deve conseguir voltar para a homepage de onde estiver. Ou seja, o botão precisa ser visível e acessível).

4 – Busca:  o campo deve ser visível e estar em destaque.

5 – Investir em buscas inteligentes: deve haver funções como completar a frase automaticamente e correção de erros de ortografia (para tornar o processo mais rápido e evitar desistências).

6 – Implementação de filtros: é essencial na busca, principalmente para facilitar a vida do consumidor.

7 – Conteúdo e design: devem estar alinhados com a versão do site para desktop. Assim, tem-se uma identidade visual.

8 – Facilidades: permitir a compra como visitante e oferecer benefícios ao se cadastrar na página.

9 – Cadastro: para tornar a experiência mais simples, ofereça o login social (por meio de plataformas como Facebook e Google).

10 – Clareza: tenha claras as informações de endereço e dados pessoais para que o consumidor não se confunda e preencha dados errados em algum dos campos.

11 – Conteúdo: ofereça um conteúdo que o consumidor tenha acesso fácil às informações sem precisar usar o zoom para ler alguma coisa.

12 – Imagens: ofereça a opção de aumentar as imagens dos produtos que serão visualizados para a compra. Tudo isso melhora o acesso do consumidor e a sua experiência de compra, favorecendo as vendas e o negócio.

Tendência real oficial

Essa mudança, que já está no nosso presente, nos leva cada vez mais rápido para um novo caminho: a transição da era do mobile only. Nesse cenário, os usuários usam apenas os celulares (dispositivos móveis) para acessar a internet.

O comércio eletrônico no Brasil tem experimentado um crescimento contínuo e significativo. De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), a previsão é que o setor atinja um faturamento de R$ 224,7 bilhões em 2025, representando um aumento de 10% em relação a 2024.

Paralelamente, a importância de dispositivos móveis nas transações online é cada vez mais evidente. Estima-se que, em 2023, mais de 70% das compras online foram realizadas através de dispositivos móveis, reforçando a necessidade de uma experiência mobile eficaz.

Diante desse cenário, é essencial que as empresas otimizem seus conteúdos para plataformas móveis. Investir em design responsivo, navegação intuitiva e tempos de carregamento rápidos não apenas melhora a experiência do usuário, mas também aumenta as chances de conversão e fidelização de clientes.

Em resumo, adaptar-se às tendências do mercado e às preferências dos consumidores é fundamental para o crescimento e sucesso de qualquer negócio no ambiente digital.